Cruz säger till BBC att flygstörningarna inte beror på nedskärningar av kostnader.

Enligt honom beror datafelet inte på att teknisk personal har utlokaliserats till Indien, vilket facket har påstått.

Enligt Cruz pågick ett elavbrott bara i några minuter, men backup systemet fungerade inte som det skulle.

Cruz beklagar djupt att tusentals passagerare fortfarande är strandade på flygplatser världen över.