Ekonomi
25.6.2018
Emma Storbacka hjälper företag förstå kunden: "Algoritmer styr kundupplevelsen"
Tiden när företagaren själv funderar ut vad kunden vill ha är förbi. Nu är det algoritmer och digitala verktyg som styr kundupplevelsen. Emma Storbacka, med rötter i Karleby, varnar för den konkurrenskraft som Amazon och andra globala jättar står för.